Порад «зробіть якісні фото й напишіть хороший опис» в інтернеті вистачає. Проблема в тому, що майданчики не оцінюють «якісно». Вони перевіряють конкретні цифри, і цифри в кожного свої: назва на Prom обрізається на 110 символах, на Rozetka можна 255, на Епіцентрі 150. Товар, ідеально оформлений під один майданчик, на іншому не пройде модерацію. Нижче зібрані дослівні вимоги трьох головних майданчиків і Google Merchant Center в одних таблицях, з позначками там, де вимоги офіційно ніде не опубліковані.
Що таке картка товару
Картка товару — сторінка з повним набором даних про одну товарну позицію: назва, фотографії, ціна, опис, характеристики, наявність, артикул і штрихкод. Для покупця це єдине джерело інформації перед покупкою, для магазину — посадкова сторінка з пошуку, а для маркетплейсу — набір полів, за якими товар потрапляє в категорії, фільтри й підбірки.
Різниця між карткою в інтернет-магазині й карткою на маркетплейсі принципова. У себе на сайті ви вирішуєте, як вона виглядає й що в ній є. На майданчику картка мусить лягти в чужий шаблон: якщо потрібної характеристики немає в структурі категорії, вона просто не покажеться, хоч би ви її десять разів вписали.
Далі в тексті всі цифри взяті з офіційних довідок продавця: support.prom.ua, sellerhelp.rozetka.com.ua, supportm.epicentrk.ua і специфікації даних Google Merchant Center. Звірка станом на серпень 2026 року.
Що має бути в картці товару
Мінімальний робочий набір: інформативна назва з брендом і моделлю, від трьох до шести фотографій із різних ракурсів, ціна й наявність, опис із функціями та комплектацією, характеристики для фільтрів, артикул, штрихкод, бренд і гарантія, а також вага й габарити в упаковці. Останні впливають не на продажі, а на доступні способи доставки.
- Назва — тип товару, бренд, модель, ключова характеристика. Без слоганів і «хіт продажів».
- Фото — перше показує сам товар, по центру, нічим не перекритий.
- Ціна й наявність — синхронізовані зі складом, а не оновлені раз на тиждень.
- Опис — функції, сумісність, комплектація, те, чого немає в характеристиках.
- Характеристики — саме з них будуються фільтри в категорії.
- Ідентифікатори — артикул, штрихкод, бренд, гарантія. Якщо товар має варіації, кожна з них це окреме SKU зі своїм кодом і своїм залишком.
- Логістика — вага й габарити в упаковці.
Пункт про логістику пропускають найчастіше, а він працює тихо і проти вас. Епіцентр вимагає габарити й вагу як обов'язкові поля і просить подавати їх у міліметрах і грамах, бо з них рахується вартість доставки. На Rozetka незаповнені характеристики дають помилки при розрахунку габаритів замовлення й обмежують перелік доступних відділень.
Скільки символів може бути в назві товару
Ліміт назви в кожного майданчика свій: Prom.ua — 110 символів, ROZETKA — 255, Епіцентр — 150, Google Merchant Center — 150. При цьому Prom попереджає, що на екрані користувач бачить перші 70 символів або й менше, а Rozetka радить тримати назву до 60 знаків для SEO. Тобто робочий орієнтир — приблизно 60–70 символів, решта ліміту існує для повноти даних, а не для показу.
| Майданчик | Ліміт назви | Що видно покупцеві |
|---|---|---|
| Prom.ua | 110 символів | перші 70 або менше |
| ROZETKA | 255 символів | оптимум для SEO до 60 |
| Епіцентр | 150 символів | не опубліковано |
| Google Merchant | 150 символів | залежить від формату оголошення |
Формули структури майданчики дають схожі, але не однакові. Rozetka: тип товару, бренд, модель, колір, характеристики, артикул у дужках. Епіцентр: тип товару, особливість, бренд, модель, характеристики, колір, артикул. Prom формули не нав'язує, зате наводить приклади на кшталт «Samsung Смартфон Galaxy S20 Ultra 12/128Gb».
Заборони перетинаються лише частково, і це найнеприємніше. Rozetka дослівно забороняє рекламні слова «Акція», «Знижка», «Новинка», «Топовий», графічні символи, розділові знаки поза моделями й слово «Оригінал». Епіцентр забороняє повний капслок, розділові знаки, спецсимволи та ті самі «Акція», «Знижка», «Розпродаж», «Уцінка». Prom має свій, інакший список: заборонені емодзі, назви регіонів, контакти, повний капслок і, окремим пунктом, SEO-слова на кшталт «купити», «оптом». Слова «акція» й «хіт» у переліку Prom не названі взагалі.
Практичний висновок один. Спільний знаменник трьох майданчиків — назва без капслоку, без емодзі, без рекламних слів, без контактів і без «купити». Така назва проходить скрізь. Спроба зробити «продавальну» назву під один майданчик ламає її для двох інших.
Наскільки точність назви вирішує, добре видно на живому прикладі. Ми будували моніторинг цін і зверталися до пошуку Rozetka по запиту «EcoFlow DELTA 3 Max». Першим результатом система віддала іншу модель, DELTA 3 Max Plus. Пошук майданчика зіставляє рядки, а не сутності, і якщо ваша назва відрізняється від еталонної на одне слово, товар опиниться або не в тій вибірці, або поруч із чужою позицією, з якою його порівнюватимуть за ціною.
Які поля обов'язкові насправді
Обов'язковий мінімум у майданчиків різний. На Prom обов'язкові лише ID позиції, назва, категорія й опис; артикул, штрихкод і характеристики формально не потрібні. Rozetka додатково вимагає бренд, мінімум одне фото й щонайменше три характеристики. Епіцентр найсуворіший: назва, артикул, ціна, наявність, одиниця виміру, кратність, фото, країна-виробник, бренд, категорія, характеристики, опис і габарити з вагою.
| Поле | Prom.ua | ROZETKA | Епіцентр |
|---|---|---|---|
| Назва | обов'язкова | обов'язкова | обов'язкова |
| Опис | обов'язковий | не обов'язковий | обов'язковий |
| Бренд | лише для vendor.model | обов'язковий | обов'язковий |
| Артикул | не обов'язковий | не обов'язковий | обов'язковий |
| Штрихкод | не обов'язковий | лише 4 категорії техніки | не опубліковано |
| Характеристики | рекомендовано 2–3 | мінімум 3 | топ і основні обов'язкові |
| Габарити й вага | не обов'язкові | впливають на доставку | обов'язкові, мм і г |
Тут ховається пастка, на яку легко наступити при переїзді з майданчика на майданчик. Каталог, зібраний під мінімум Prom, на Епіцентрі не завантажиться взагалі: не буде артикулів, країни-виробника, одиниць виміру й кратності. Тому фід під кілька майданчиків збирають за найсуворішим із них, а не за найпростішим.
Окрема тонкість для тих, хто робить фід руками. У Prom тег barcode означає не штрихкод, а синонім артикулу; справжній GTIN передається окремим тегом і призначений для фіда Google Merchant Center. Плутанина тут коштує того, що товар поїде в Google без ідентифікатора.
Чим вимоги до фото відрізняються
Rozetka приймає зображення від 400×400 до 4000×4000 px, оптимально 1000×1000, у форматах JPEG, PNG, GIF, WebP вагою до 10 МБ, від 1 до 15 штук. Епіцентр вимагає мінімум 500×500 px, рекомендує 1280×1280, дозволяє від 1 до 10 фото й вимагає, щоб товар займав не менше 80% кадру. Prom, навпаки, обмежує зверху: максимальна ширина або висота 1280 px, більші зображення стискаються автоматично.
| Параметр | ROZETKA | Епіцентр | Prom.ua |
|---|---|---|---|
| Розмір | 400–4000 px, оптимум 1000×1000 | мін. 500×500, рек. 1280×1280 | максимум 1280 px по стороні |
| Кількість | 1–15 | 1–10, рекомендовано 2–8 | 1–10 у фіді |
| Формати | JPEG, PNG, GIF, WebP | не опубліковано | JPG, GIF, PNG |
| Вага файлу | до 10 МБ | не опубліковано | до 10 МБ |
| Фон | білий, світлий або прозорий; пастель можна, яскравий ні | білий чи однотонний, окрім чорного для головного | не опубліковано |
| Товар у кадрі | без селфі й колажів на головному | не менше 80% кадру | має відповідати товару |
| Текст на фото | перше фото чисте; напівпрозорий знак виробника можна | заборонені вотермарки, написи, логотипи | заборонені контакти, QR, оцінні написи |
Дві заборони Епіцентру варто запам'ятати окремо, бо вони не очевидні: селфі з телефоном у кадрі й чорний фон для головного зображення (як додаткове чорне фото допускається). Prom формулює свою заборону інакше й ширше: не можна зображення з контактними даними, QR-кодами й суб'єктивними написами на кшталт «Краща пропозиція на ринку».
Порожні клітинки в таблиці — не недогляд. Prom не публікує ні мінімального розміру фото, ні вимог до фону, а Епіцентр не публікує форматів файлів і максимальної ваги. Якщо в чужій статті ці цифри є, вони взяті або з чийогось досвіду, або зі стелі.
Як написати опис товару
Опис має розповідати те, чого немає в характеристиках: функції, сумісність, комплектацію, сценарії використання. Prom і Rozetka дозволяють до 50 000 символів, Епіцентр — 1500 у ручній формі. HTML дозволений скрізь, але в XML-фіді його обов'язково загортають у CDATA, інакше розмітка злітає. Головне обмеження однакове в усіх трьох: жодних контактів, посилань, цін інших товарів, умов доставки й акцій.
| Параметр | Prom.ua | ROZETKA | Епіцентр |
|---|---|---|---|
| Максимум символів | 50 000 | 50 000 | 1500 (рек. 1000) |
| Мінімум | рекомендовано 30 | не встановлено | не опубліковано |
| HTML | дозволений, без коду, що ламає сторінку | дозволений, білий список тегів | p, b, ul, li, table, tr, td |
| Орієнтир по обсягу | техніка 400–800 символів | не опубліковано | рекомендовано 1000 |
Prom дає корисну підказку, якої немає в інших: найважливіше слід ставити в перші 160–500 символів. Це рівно та частина, яку бачать у превʼю й у видачі, і саме вона вирішує, чи розгорнуть опис далі.
Найпоширеніша помилка — вставити в опис свої контакти або умови доставки. Логіка продавця зрозуміла: хочеться, щоб покупець написав напряму. Логіка майданчика теж зрозуміла: він за це платить трафіком і клієнта віддавати не збирається. На Prom така позиція ховається з каталогу, на Rozetka йде в приховані.
Друга помилка тонша. Опис, скопійований у постачальника, стоїть слово в слово ще в сотні магазинів. На маркетплейсі це переживається, бо ранжування там своє. На власному сайті дубльований текст майже гарантує, що сторінка не збере пошуковий трафік. Для магазину унікальний опис — питання не краси, а того, чи прийде на нього хтось із Google.
Якою мовою заповнювати картку
Вимоги протилежні. Prom посилається на закон про державну мову й вимагає заповнювати всі поля українською, дублювання іншими мовами дозволене. Rozetka дозволяє українську або російську на вибір, інші мови заборонені, крім англомовних брендів і моделей. Обидва майданчики мають автопереклад, але він працює лише для порожніх полів.
Ось де ховається справжня проблема. Автопереклад Prom заповнює тільки пусті поля: якщо в обох мовних версіях уже є текст і ви відредагували одну, друга не оновиться. Тобто ви правите ціну чи характеристику в українській картці, а російська версія місяцями показує старі дані, і ніхто про це не знає, поки не поскаржиться покупець.
При імпорті фідом логіка ще жорсткіша й неінтуїтивна. Щоб оновилася назва українською, у файлі мають бути заповнені обидва поля — і назва, і опис українською. Не заповнили опис — назва не оновиться. Дзеркально: без назви українською не оновиться опис. Каталог у такому стані виглядає як «фід відпрацював без помилок», хоч половина полів лишилася старою.
Навіщо потрібні характеристики
Характеристики — те, з чого майданчик будує фільтри в категорії. Rozetka вимагає мінімум три й радить заповнювати максимум доступних, бо параметри фільтрації прямо впливають на видачу товару на сайті. Prom характеристик не вимагає, але наводить власну цифру: конверсія товарів із заповненими характеристиками в середньому втричі вища, ніж без них.
Практичний наслідок простий. Покупець рідко гортає всю категорію, він тисне фільтри: розмір, колір, потужність, сумісність. Товар із трьома заповненими характеристиками з двадцяти можливих випадає з більшості таких вибірок і лишається в тій частині каталогу, куди фізично мало хто доходить.
Б'є це не тільки по видимості. Незаповнені характеристики на Rozetka закривають товару доступ до програми «Smart», звужують перелік відділень доставки й ламають розрахунок габаритів замовлення. В Епіцентрі поля топ-характеристик і основних характеристик обов'язкові, причому саме основні працюють як фільтри на вітрині.
Є й окрема пастка на Prom. Користувацькі характеристики, які ви придумали самі, у фільтри каталогу не потрапляють — вони показуються лише як додаткова інформація в картці. Тобто витрачений на них час не конвертується у видимість.
Чому товар не проходить модерацію
Rozetka називає сім найчастіших помилок продавців: на фото асортимент замість одного товару, стороння інформація чи реклама, неправильна категорія, погані або відсутні фото, неінформативна назва, відсутні характеристики й дублювання позицій з однаковою назвою або ID. Шість із семи виправляються за кілька хвилин на позицію.
Проблема виникає, коли позицій дві тисячі й помилка системна. Наприклад, увесь каталог вивантажено з однаковим шаблоном назви або з фото, на яких стоїть логотип вашого магазину. Тоді ховають не один товар, а весь масив, і повертати його доводиться повним переливанням фіда.
Частина причин непоправна в принципі, і про це краще знати до реєстрації, а не після заливки каталогу. Продаж дропшип-товарів на маркетплейсі ROZETKA заборонений прямим текстом у правилах, і договір за це може бути розірваний в односторонньому порядку. Тобто якщо ви працюєте за дропшип-схемою, вибір майданчика вирішується ще на старті, до того як ви витратите два місяці на оформлення позицій, які тут у принципі не мають права лежати. Контрафакт і репліки так само непоправні: магазин блокують за скаргами покупців.
Prom формулює санкції через якість обслуговування, а не через контент. Товари прибирають, якщо у продавця менше 80% позитивних відгуків або менше 60% успішних замовлень. Це те, чого не виправити редагуванням картки.
Скільки триває модерація
Єдиного строку немає, і майданчики поводяться по-різному. Епіцентр публікує терміни: товари нових компаній, які завантажили менше 20 позицій, опрацьовуються протягом 2 днів, решта компаній потрапляє до модераторів кожні 5 днів. Rozetka прямо каже, що фіксованих термінів немає й товари обробляються в порядку черги. Prom строків модерації не публікує взагалі.
Практично це означає, що планувати запуск під дату можна тільки на Епіцентрі. Ціни, наявність і залишки на ROZETKA оновлюються автоматично протягом години, а от сам контент картки чекає модератора невизначений час. Під розпродаж чи сезон це критично.
Ще одна річ, яку варто врахувати заздалегідь: на Епіцентрі опублікованому товару не можна змінити назву, артикул, бренд і категорію. Інші правки йдуть через перемодерацію. Помилка в назві, залита на дві тисячі позицій, не лікується правкою фіда, і саме тому дешевше перевірити правила на десяти товарах, ніж на всьому каталозі.
Чому картки не показуються в Google Merchant Center
Найчастіші причини відхилення в Merchant Center — текст, водяні знаки й рекламні накладки на головному зображенні, відсутні або неправильні ідентифікатори GTIN чи MPN з брендом, розбіжність ціни й наявності між фідом і сторінкою товару, а також категорія не з таксономії Google. Невиправлені порушення протягом 28 днів переводять акаунт із попередження в призупинення.
Вимоги до зображення в Google жорсткіші, ніж у більшості майданчиків, і скоро стануть ще жорсткішими. Товар має займати від 75 до 90% площі кадру, максимальна вага файлу 16 МБ, роздільність до 64 мегапікселів, рекомендовано від 1500×1500. Мінімум 500×500 px для всіх категорій набуває чинності 31 січня 2027 року, попередження в акаунтах видають уже зараз. Rozetka цю дату дублює у своїй довідці, тобто майданчик готує продавців заздалегідь.
Це той випадок, коли одна дрібниця вимикає цілий канал продажів. Плашка «−30%», домальована дизайнером на фото, виглядає нешкідливо і при цьому виводить позицію з товарної реклами повністю. Rozetka попереджає прямо: текст на першому фото означає, що товар не потрапить у рекламні оголошення Google Shopping.
З ідентифікаторами логіка така. GTIN потрібен, якщо виробник його присвоїв. Немає GTIN — подають зв'язку mpn плюс brand. Немає нічого з цього (хендмейд, вінтаж, книжки до 1970 року) — ставлять identifier_exists = no. А от ставити це значення товарам, у яких ідентифікатор насправді є, не варто: Google називає це окремою причиною попередження й відхилення.
Ще одна поширена причина, про яку майже не пишуть: розбіжність між фідом і посадковою сторінкою. Якщо у фіді ціна 2 400 грн, а на сторінці 2 590 грн, або у фіді «в наявності», а на сайті «під замовлення», товар відхиляють. Автоматичне оновлення фіда на Епіцентрі, до речі, працює раз на добу, і при щоденній зміні цін цього може не вистачати.
Що робити з цінами й наявністю
Ціни й залишки ламають картки частіше за контент. Rozetka показує ціни в гривнях без копійок і блокує різкі коливання: зміна втричі вгору або вдвічі вниз вважається помилковою. Prom забороняє неактуальні ціни, ціни в іноземній валюті без перерахунку й технічні ціни на кшталт 1 грн, а статус «В наявності» не можна ставити, якщо термін відправки перевищує 3 дні.
Окрема пастка на Prom стосується категорій. У кожній категорії є мінімальна ціна, і якщо товар розмістили в неправильній категорії, алгоритм може приховати ціну як занижену. Продавець при цьому бачить товар у себе в кабінеті й не розуміє, чому по ньому немає замовлень.
Синхронізація залишків — окрема технічна задача, яку зазвичай недооцінюють. Один каталог, що розходиться на кілька майданчиків, мусить віддавати однакову наявність скрізь, інакше продавець ловить скасування замовлень, а разом із ними падіння того самого відсотка успішних замовлень, за яким Prom прибирає товари.
Скільки часу займає заповнення карток
Одна якісна картка з нуля — це в середньому 15–30 хвилин: підбір і обробка фото, написання опису, заповнення характеристик, звірка з вимогами майданчика. Вручну реально зробити 15–25 позицій за робочий день. Каталог на тисячу товарів — приблизно два місяці роботи однієї людини, і саме тому його зазвичай віддають на аутсорс або заливають фідом із подальшою доробкою.
Арифметика тут вирішує все. Якщо каталог невеликий і оновлюється рідко, робити картки самому нормально. Якщо позицій тисячі, а постачальник щомісяця міняє асортимент, ручна робота перетворюється на постійну ставку, і дешевше побудувати вивантаження, яке тягне дані автоматично, а руками доводити тільки топові позиції. Коли рахувати власний час невигідно, ми беремо цю роботу на себе — наповнення сайту та карток товарів пакетами від 100 позицій.
Масове завантаження теж має свої межі. Епіцентр приймає XLSX-шаблон до 10 000 товарів і не більше 50 МБ на файл, автооновлення по XML-посиланню відбувається раз на добу. Prom рекомендує тримати YML-файл у межах 180 МБ. Rozetka вимагає, щоб адреса прайс-листа була статичною й не змінювалась, а ID товарів складалися лише з латиниці й цифр — кирилиця й пробіли в ID заборонені.
Чим картка на власному сайті відрізняється від картки на майданчику
На власному сайті картка виконує ще дві роботи, яких у неї немає на майданчику: продає без сусідів у видачі й збирає пошуковий трафік. Тому до складу додаються елементи, за які на Prom чи Rozetka відповідає сам майданчик: помітна кнопка купівлі, варіанти товару, наявність, умови доставки й повернення, відгуки, хлібні крихти й розмітка Product зі schema.org.
Список елементів у більшості статей однаковий, і він справді робочий: галерея з зумом, ціна, кнопка, модифікації за кольором і розміром, блок доставки, гарантія, відгуки, схожі товари. Різниця в тому, що на своєму сайті все це ваша відповідальність, включно з мікророзміткою.
Розмітка Product і потрібна тут найбільше. Вона віддає ціну, наявність і рейтинг у сніпет, і вона ж робить картку читабельною для AI-відповідей. Запит «картка товару» це показує наочно: в українській видачі AI Overview стоїть на четвертій позиції, вище за половину органіки. Відповідь у ньому збирається з тих сторінок, де дані подані явно, а не сховані в картинці чи в JS.
Звідси практичне правило для тих, хто хоче в AI-видачу: ключові дані картки мають бути текстом у HTML. Ціна цифрою, наявність словами, характеристики парою «назва — значення», відповіді на типові питання окремим блоком. Плюс мікророзмітка. Товар, у якого характеристики намальовані на зображенні, для AI не існує.
І ще одне, чого не покриває жодна з інструкцій у видачі. Люди шукають не просто «картку товару», а картку товару на конкретному майданчику: підказки українського Google дають окремі запити «картка товару розетка» і «картка товару пром». Відповіді на них у ТОП-10 немає. Тому якщо ви ведете каталог одразу на кількох майданчиках, орієнтуйтеся на таблиці вище, а не на загальні гайди про «ідеальну картку».
Коли картки варто переносити на власний сайт
Картка на маркетплейсі працює на домен майданчика: пошуковий актив накопичується не у вас. Власний сайт має сенс, коли асортимент стабільний, маржа тонка настільки, що комісія з'їдає прибуток, або коли вимоги майданчиків суперечать одна одній і каталог доводиться вести в кількох несумісних форматах.
Найпоказовіший аргумент технічний. Ви заповнюєте картку під чужу структуру категорії, і в момент, коли майданчик змінює цю структуру, ваші дані застарівають без вашої участі. На власному сайті картка живе за вашими правилами: скільки завгодно характеристик, власні фільтри, розмітка Product зі schema.org, свій URL, який роками збирає позиції.
Практичний компроміс виглядає так: майданчики лишаються каналом продажів, сайт стає джерелом даних. Каталог ведеться в одному місці, а на Prom, Rozetka, Епіцентр і в Merchant Center розходиться фідами, зібраними під вимоги кожного. Тоді правка опису робиться один раз, а не чотири.
Далі за темою: огляд усіх майданчиків із комісіями — маркетплейси України; покроково по найпростішому для старту — як продавати на Prom.ua; якщо каталог іде від постачальника — що таке дропшипінг. Для власного магазину: на якій платформі його будувати, магазин на Horoshop і скільки коштує сайт у 2026 році.