Советов «сделайте качественные фото и напишите хорошее описание» в интернете хватает. Беда в том, что площадки не оценивают «качественно». Они проверяют конкретные цифры, и цифры у каждой свои: название на Prom обрезается на 110 символах, на ROZETKA можно 255, в Эпицентре 150. Карточка товара, идеально оформленная под одну площадку, на другой не пройдёт модерацию. Ниже собраны дословные требования трёх главных площадок и Google Merchant Center в одних таблицах, с пометками там, где требования официально нигде не опубликованы.
Что такое карточка товара
Карточка товара — страница с полным набором данных об одной товарной позиции: название, фотографии, цена, описание, характеристики, наличие, артикул и штрихкод. Для покупателя это единственный источник информации перед покупкой, для магазина — посадочная страница из поиска, а для маркетплейса — набор полей, по которым товар попадает в категории, фильтры и подборки.
Разница между карточкой в интернет-магазине и карточкой на маркетплейсе принципиальная. У себя на сайте вы решаете, как она выглядит и что в ней есть. На площадке карточка обязана лечь в чужой шаблон: если нужной характеристики нет в структуре категории, она просто не покажется, хоть впишите её десять раз.
Дальше в тексте все цифры взяты из официальных справок продавца: support.prom.ua, sellerhelp.rozetka.com.ua, supportm.epicentrk.ua и спецификации данных Google Merchant Center. Сверка по состоянию на август 2026 года.
Что должно быть в карточке товара
Минимальный рабочий набор: информативное название с брендом и моделью, от трёх до шести фотографий с разных ракурсов, цена и наличие, описание с функциями и комплектацией, характеристики для фильтров, артикул, штрихкод, бренд и гарантия, а также вес и габариты в упаковке. Последние влияют не на продажи, а на доступные способы доставки.
- Название — тип товара, бренд, модель, главная характеристика. Без слоганов и «хит продаж».
- Фото — первое показывает сам товар, по центру, ничем не перекрытый.
- Цена и наличие — синхронизированные со складом, а не обновлённые раз в неделю.
- Описание — функции, совместимость, комплектация, то, чего нет в характеристиках.
- Характеристики — именно из них строятся фильтры в категории.
- Идентификаторы — артикул, штрихкод, бренд, гарантия.
- Логистика — вес и габариты в упаковке.
Пункт про логистику пропускают чаще всего, а он работает тихо и против вас. Эпицентр требует габариты и вес как обязательные поля и просит подавать их в миллиметрах и граммах, потому что из них считается стоимость доставки. На ROZETKA незаполненные характеристики дают ошибки при расчёте габаритов заказа и сужают перечень доступных отделений.
Сколько символов может быть в названии товара
Лимит названия у каждой площадки свой: Prom.ua — 110 символов, ROZETKA — 255, Эпицентр — 150, Google Merchant Center — 150. При этом Prom предупреждает, что на экране пользователь видит первые 70 символов или того меньше, а Rozetka советует держать название до 60 знаков для SEO. То есть рабочий ориентир — примерно 60–70 символов, остальной лимит существует для полноты данных, а не для показа.
| Площадка | Лимит названия | Что видит покупатель |
|---|---|---|
| Prom.ua | 110 символов | первые 70 или меньше |
| ROZETKA | 255 символов | оптимум для SEO до 60 |
| Эпицентр | 150 символов | не опубликовано |
| Google Merchant | 150 символов | зависит от формата объявления |
Формулы структуры площадки дают похожие, но не одинаковые. Rozetka: тип товара, бренд, модель, цвет, характеристики, артикул в скобках. Эпицентр: тип товара, особенность, бренд, модель, характеристики, цвет, артикул. Prom формулы не навязывает, зато приводит примеры вроде «Samsung Смартфон Galaxy S20 Ultra 12/128Gb».
Запреты пересекаются лишь частично, и это самое неприятное. Rozetka дословно запрещает рекламные слова «Акция», «Скидка», «Новинка», «Топовый», графические символы, знаки препинания вне моделей и слово «Оригинал». Эпицентр запрещает полный капслок, знаки препинания, спецсимволы и те же «Акция», «Скидка», «Распродажа», «Уценка». У Prom список свой и другой: под запретом эмодзи, названия регионов, контакты, полный капслок и, отдельным пунктом, SEO-слова вроде «купить», «оптом». Слова «акция» и «хит» в перечне Prom не названы вообще.
Практический вывод один. Общий знаменатель трёх площадок — название без капслока, без эмодзи, без рекламных слов, без контактов и без «купить». Такое название проходит везде. Попытка сделать «продающее» название под одну площадку ломает его для двух других.
Насколько точность названия решает, хорошо видно на живом примере. Мы строили мониторинг цен и обращались к поиску Rozetka по запросу «EcoFlow DELTA 3 Max». Первым результатом система отдала другую модель, DELTA 3 Max Plus. Поиск площадки сопоставляет строки, а не сущности, и если ваше название отличается от эталонного на одно слово, товар окажется либо не в той выборке, либо рядом с чужой позицией, с которой его будут сравнивать по цене.
Какие поля обязательны на самом деле
Обязательный минимум у площадок разный. На Prom обязательны только ID позиции, название, категория и описание; артикул, штрихкод и характеристики формально не нужны. Rozetka дополнительно требует бренд, минимум одно фото и минимум 3 характеристики. Эпицентр самый строгий: название, артикул, цена, наличие, единица измерения, кратность, фото, страна-производитель, бренд, категория, характеристики, описание и габариты с весом.
| Поле | Prom.ua | ROZETKA | Эпицентр |
|---|---|---|---|
| Название | обязательно | обязательно | обязательно |
| Описание | обязательно | не обязательно | обязательно |
| Бренд | только для vendor.model | обязателен | обязателен |
| Артикул | не обязателен | не обязателен | обязателен |
| Штрихкод | не обязателен | только 4 категории техники | не опубликовано |
| Характеристики | рекомендовано 2–3 | минимум 3 | топ и основные обязательны |
| Габариты и вес | не обязательны | влияют на доставку | обязательны, мм и г |
Тут прячется ловушка, на которую легко наступить при переезде с площадки на площадку. Каталог, собранный под минимум Prom, на Эпицентре не загрузится вообще: не будет артикулов, страны-производителя, единиц измерения и кратности. Поэтому фид под несколько площадок собирают по самой строгой из них, а не по самой простой.
Отдельная тонкость для тех, кто делает фид руками. В Prom тег barcode означает не штрихкод, а синоним артикула; настоящий GTIN передаётся отдельным тегом и предназначен для фида Google Merchant Center. Путаница здесь стоит того, что товар уедет в Google без идентификатора.
Чем отличаются требования к фото
Rozetka принимает изображения от 400×400 до 4000×4000 px, оптимально 1000×1000, в форматах JPEG, PNG, GIF, WebP весом до 10 МБ, от 1 до 15 штук. Эпицентр требует минимум 500×500 px, рекомендует 1280×1280, допускает от 1 до 10 фото и настаивает, чтобы товар занимал не меньше 80% кадра. Prom, наоборот, ограничивает сверху: максимальная ширина или высота 1280 px, изображения крупнее сжимаются автоматически.
| Параметр | ROZETKA | Эпицентр | Prom.ua |
|---|---|---|---|
| Размер | 400–4000 px, оптимум 1000×1000 | мин. 500×500, рек. 1280×1280 | максимум 1280 px по стороне |
| Количество | 1–15 | 1–10, рекомендовано 2–8 | 1–10 в фиде |
| Форматы | JPEG, PNG, GIF, WebP | не опубликовано | JPG, GIF, PNG |
| Вес файла | до 10 МБ | не опубликовано | до 10 МБ |
| Фон | белый, светлый или прозрачный; пастель можно, яркий нет | белый или однотонный, кроме чёрного для главного | не опубликовано |
| Товар в кадре | без селфи и коллажей на главном | не меньше 80% кадра | должен соответствовать товару |
| Текст на фото | первое фото чистое; полупрозрачный знак производителя можно | запрещены водяные знаки, надписи, логотипы | запрещены контакты, QR, оценочные надписи |
Два запрета Эпицентра стоит запомнить отдельно, потому что они не очевидны: селфи с телефоном в кадре и чёрный фон для главного изображения (как дополнительное чёрное фото допускается). Prom формулирует свой запрет иначе и шире: нельзя изображения с контактными данными, QR-кодами и субъективными надписями вроде «Лучшее предложение на рынке».
Пустые клетки в таблице — не недосмотр. Prom не публикует ни минимального размера фото, ни требований к фону, а Эпицентр не публикует форматов файлов и максимального веса. Если в чужой статье эти цифры есть, они взяты либо из чьего-то опыта, либо с потолка.
Как написать описание товара
Описание должно рассказывать то, чего нет в характеристиках: функции, совместимость, комплектацию, сценарии использования. У Prom и Rozetka потолок 50 000 символов, у Эпицентра — 1500 в ручной форме. HTML разрешён везде, но в XML-фиде его обязательно заворачивают в CDATA, иначе разметка слетает. Главное ограничение одинаковое у всех троих: никаких контактов, ссылок, цен других товаров, условий доставки и акций.
| Параметр | Prom.ua | ROZETKA | Эпицентр |
|---|---|---|---|
| Максимум символов | 50 000 | 50 000 | 1500 (рек. 1000) |
| Минимум | рекомендовано 30 | не установлен | не опубликовано |
| HTML | разрешён, без кода, ломающего страницу | разрешён, белый список тегов | p, b, ul, li, table, tr, td |
| Ориентир по объёму | техника 400–800 символов | не опубликовано | рекомендовано 1000 |
Prom даёт полезную подсказку, которой нет у остальных: самое важное следует ставить в первые 160–500 символов. Это ровно та часть, которую видят в превью и в выдаче, и именно она решает, развернут ли описание дальше.
Самая частая ошибка — вставить в описание свои контакты или условия доставки. Логика продавца понятна: хочется, чтобы покупатель написал напрямую. Логика площадки тоже понятна: она за это платит трафиком и клиента отдавать не собирается. На Prom такая позиция прячется из каталога, на Rozetka уходит в скрытые.
Вторая ошибка тоньше. Описание, скопированное у поставщика, стоит слово в слово ещё в сотне магазинов. На маркетплейсе это переживается, потому что ранжирование там своё. На собственном сайте дублированный текст почти гарантирует, что страница не соберёт поисковый трафик. Для магазина уникальное описание — вопрос не красоты, а того, придёт ли на него хоть кто-то из Google.
На каком языке заполнять карточку
Требования противоположные. Prom ссылается на закон о государственном языке и требует заполнять все поля на украинском, дублирование другими языками разрешено. Rozetka разрешает украинский или русский на выбор, другие языки запрещены, кроме англоязычных брендов и моделей. У обеих площадок есть автоперевод, но работает он только для пустых полей.
Вот где прячется настоящая проблема. Автоперевод Prom заполняет только пустые поля: если в обеих языковых версиях уже есть текст и вы отредактировали одну, вторая не обновится. То есть вы правите цену или характеристику в украинской карточке, а русская версия месяцами показывает старые данные, и никто об этом не знает, пока не пожалуется покупатель.
При импорте фидом логика ещё жёстче и неинтуитивна. Чтобы обновилось название на украинском, в файле должны быть заполнены оба поля — и название, и описание на украинском. Не заполнили описание — название не обновится. Зеркально: без названия на украинском не обновится описание. Каталог в таком состоянии выглядит как «фид отработал без ошибок», хотя половина полей осталась старой.
Зачем нужны характеристики
Характеристики — то, из чего площадка строит фильтры в категории. Rozetka требует минимум 3 и советует заполнять максимум доступных, потому что параметры фильтрации прямо влияют на выдачу товара на сайте. Prom характеристик не требует, но приводит собственную цифру: конверсия товаров с заполненными характеристиками в среднем втрое выше, чем без них.
Практическое следствие простое. Покупатель редко листает всю категорию, он давит фильтры: размер, цвет, мощность, совместимость. Товар с тремя заполненными характеристиками из двадцати возможных выпадает из большинства таких выборок и остаётся в той части каталога, куда физически мало кто доходит.
Бьёт это не только по видимости. Незаполненные характеристики на Rozetka закрывают товару доступ к программе «Smart», сужают перечень отделений доставки и ломают расчёт габаритов заказа. В Эпицентре поля топ-характеристик и основных характеристик обязательны, причём именно основные работают как фильтры на витрине.
Есть и отдельная ловушка на Prom. Пользовательские характеристики, которые вы придумали сами, в фильтры каталога не попадают — они показываются лишь как дополнительная информация в карточке. То есть потраченное на них время не конвертируется в видимость.
Почему товар не проходит модерацию
Rozetka называет семь самых частых ошибок продавцов: на фото ассортимент вместо одного товара, посторонняя информация или реклама, неправильная категория, плохие либо отсутствующие фото, неинформативное название, отсутствующие характеристики и дублирование позиций с одинаковым названием или ID. Шесть из семи исправляются за несколько минут на позицию.
Проблема возникает, когда позиций две тысячи и ошибка системная. Например, весь каталог выгружен с одинаковым шаблоном названия или с фото, на которых стоит логотип вашего магазина. Тогда прячут не один товар, а весь массив, и возвращать его приходится полной переливкой фида.
Часть причин непоправима в принципе, и об этом лучше знать до регистрации, а не после заливки каталога. Продажа дропшип-товаров на маркетплейсе ROZETKA запрещена прямым текстом в правилах, и договор за это может быть расторгнут в одностороннем порядке. То есть если вы работаете по дропшип-схеме, выбор площадки решается ещё на старте, до того как вы потратите два месяца на оформление позиций, которые тут в принципе не имеют права лежать. Контрафакт и реплики так же непоправимы: магазин блокируют по жалобам покупателей.
Prom формулирует санкции через качество обслуживания, а не через контент. Товары убирают, если у продавца меньше 80% положительных отзывов или меньше 60% успешных заказов. Это то, чего не исправить редактированием карточки.
Сколько длится модерация
Единого срока нет, и площадки ведут себя по-разному. Эпицентр публикует сроки: товары новых компаний, загрузивших меньше 20 позиций, обрабатываются в течение 2 дней, остальные компании попадают к модераторам каждые 5 дней. Rozetka прямо говорит, что фиксированных сроков нет и товары обрабатываются в порядке очереди. Prom сроков модерации не публикует вообще.
Практически это значит, что планировать запуск под дату можно только на Эпицентре. Цены, наличие и остатки на ROZETKA обновляются автоматически в течение часа, а вот сам контент карточки ждёт модератора неопределённое время. Под распродажу или сезон это критично.
Ещё одна вещь, которую стоит учесть заранее: на Эпицентре опубликованному товару нельзя изменить название, артикул, бренд и категорию. Остальные правки идут через перемодерацию. Ошибка в названии, залитая на две тысячи позиций, не лечится правкой фида, и именно поэтому дешевле проверить правила на десяти товарах, чем на всём каталоге.
Почему карточки не показываются в Google Merchant Center
Самые частые причины отклонения в Merchant Center — текст, водяные знаки и рекламные наклейки на главном изображении, отсутствующие или неправильные идентификаторы GTIN либо MPN с брендом, расхождение цены и наличия между фидом и страницей товара, а также категория не из таксономии Google. Неисправленные нарушения в течение 28 дней переводят аккаунт из предупреждения в приостановку.
Требования к изображению в Google жёстче, чем у большинства площадок, и скоро станут ещё жёстче. Товар должен занимать от 75 до 90% площади кадра, максимальный вес файла 16 МБ, разрешение до 64 мегапикселей, рекомендовано от 1500×1500. Минимум 500×500 px для всех категорий вступает в силу 31 января 2027 года, предупреждения в аккаунтах выдают уже сейчас. Rozetka эту дату дублирует в своей справке, то есть площадка готовит продавцов заранее.
Это тот случай, когда одна мелочь выключает целый канал продаж. Плашка «−30%», дорисованная дизайнером на фото, выглядит безобидно и при этом выводит позицию из товарной рекламы полностью. Rozetka предупреждает прямо: текст на первом фото означает, что товар не попадёт в рекламные объявления Google Shopping.
С идентификаторами логика такая. GTIN нужен, если производитель его присвоил. Нет GTIN — подают связку mpn плюс brand. Нет ничего из этого (хендмейд, винтаж, книги до 1970 года) — ставят identifier_exists = no. А вот ставить это значение товарам, у которых идентификатор на самом деле есть, не стоит: Google называет это отдельной причиной предупреждения и отклонения.
Ещё одна распространённая причина, о которой почти не пишут: расхождение между фидом и посадочной страницей. Если в фиде цена 2 400 грн, а на странице 2 590 грн, или в фиде «в наличии», а на сайте «под заказ», товар отклоняют. Автоматическое обновление фида на Эпицентре, к слову, работает раз в сутки, и при ежедневной смене цен этого может не хватать.
Что делать с ценами и наличием
Цены и остатки ломают карточки чаще, чем контент. Rozetka показывает цены в гривнах без копеек и блокирует резкие колебания: изменение втрое вверх или вдвое вниз считается ошибочным. Prom запрещает неактуальные цены, цены в иностранной валюте без пересчёта и технические цены вроде 1 грн, а статус «В наличии» нельзя ставить, если срок отправки превышает 3 дня.
Отдельная ловушка на Prom касается категорий. В каждой категории есть минимальная цена, и если товар разместили в неправильной категории, алгоритм может скрыть цену как заниженную. Продавец при этом видит товар у себя в кабинете и не понимает, почему по нему нет заказов.
Синхронизация остатков — отдельная техническая задача, которую обычно недооценивают. Один каталог, расходящийся на несколько площадок, обязан отдавать одинаковое наличие везде, иначе продавец ловит отмены заказов, а вместе с ними падение того самого процента успешных заказов, по которому Prom убирает товары.
Сколько времени занимает заполнение карточек
Одна качественная карточка с нуля — это в среднем 15–30 минут: подбор и обработка фото, написание описания, заполнение характеристик, сверка с требованиями площадки. Вручную реально сделать 15–25 позиций за рабочий день. Каталог на тысячу товаров — примерно два месяца работы одного человека, и именно поэтому его обычно отдают на аутсорс или заливают фидом с последующей доработкой.
Арифметика тут решает всё. Если каталог небольшой и обновляется редко, делать карточки самому нормально. Если позиций тысячи, а поставщик ежемесячно меняет ассортимент, ручная работа превращается в постоянную ставку, и дешевле построить выгрузку, которая тянет данные автоматически, а руками доводить только топовые позиции. Когда считать собственное время невыгодно, мы берём эту работу на себя — наполнение сайта и карточек товаров пакетами от 100 позиций.
У массовой загрузки тоже есть свои пределы. Эпицентр принимает XLSX-шаблон до 10 000 товаров и не больше 50 МБ на файл, автообновление по XML-ссылке происходит раз в сутки. Prom рекомендует держать YML-файл в пределах 180 МБ. Rozetka требует, чтобы адрес прайс-листа был статическим и не менялся, а ID товаров состояли только из латиницы и цифр — кириллица и пробелы в ID запрещены.
Чем карточка на своём сайте отличается от карточки на площадке
На собственном сайте карточка выполняет ещё две работы, которых у неё нет на площадке: продаёт без соседей в выдаче и собирает поисковый трафик. Поэтому в состав добавляются элементы, за которые на Prom или Rozetka отвечает сама площадка: заметная кнопка покупки, варианты товара, наличие, условия доставки и возврата, отзывы, хлебные крошки и разметка Product со schema.org.
Список элементов в большинстве статей одинаковый, и он действительно рабочий: галерея с зумом, цена, кнопка, модификации по цвету и размеру, блок доставки, гарантия, отзывы, похожие товары. Разница в том, что на своём сайте всё это ваша ответственность, включая микроразметку.
Разметка Product и нужна здесь больше всего. Она отдаёт цену, наличие и рейтинг в сниппет, и она же делает карточку читаемой для AI-ответов. Запрос «карточка товара» это показывает наглядно: в украинской выдаче AI Overview стоит на четвёртой позиции, выше половины органики. Ответ в нём собирается с тех страниц, где данные поданы явно, а не спрятаны в картинке или в JS.
Отсюда практическое правило для тех, кто хочет в AI-выдачу: главные данные карточки должны быть текстом в HTML. Цена цифрой, наличие словами, характеристики парой «название — значение», ответы на типовые вопросы отдельным блоком. Плюс микроразметка. Товар, у которого характеристики нарисованы на изображении, для AI не существует.
И ещё одно, чего не покрывает ни одна из инструкций в выдаче. Люди ищут не просто «карточку товара», а карточку товара на конкретной площадке: подсказки украинского Google дают отдельные запросы «карточка товара розетка» и «карточка товара пром». Ответов на них в ТОП-10 нет. Поэтому если вы ведёте каталог сразу на нескольких площадках, ориентируйтесь на таблицы выше, а не на общие гайды про «идеальную карточку».
Когда карточки стоит переносить на собственный сайт
Карточка на маркетплейсе работает на домен площадки: поисковый актив накапливается не у вас. Собственный сайт имеет смысл, когда ассортимент стабилен, маржа тонкая настолько, что комиссия съедает прибыль, или когда требования площадок противоречат друг другу и каталог приходится вести в нескольких несовместимых форматах.
Самый показательный аргумент технический. Вы заполняете карточку под чужую структуру категории, и в момент, когда площадка эту структуру меняет, ваши данные устаревают без вашего участия. На своём сайте карточка живёт по вашим правилам: сколько угодно характеристик, собственные фильтры, разметка Product со schema.org, свой URL, который годами собирает позиции.
Практический компромисс выглядит так: площадки остаются каналом продаж, сайт становится источником данных. Каталог ведётся в одном месте, а на Prom, Rozetka, Эпицентр и в Merchant Center расходится фидами, собранными под требования каждого. Тогда правка описания делается один раз, а не четыре.
Дальше по теме: обзор всех площадок с комиссиями — маркетплейсы Украины; пошагово по самому простому для старта — как продавать на Prom.ua; если каталог идёт от поставщика — что такое дропшиппинг. Для собственного магазина: на какой платформе его строить, магазин на Horoshop и сколько стоит сайт в 2026 году.